お部屋の清掃をご希望の際は、昼12時までに青色の札をドア外側に貼っていただく必要がございます。
札が貼られていない場合、お部屋には入室いたしません。予めご了承ください。

タオル交換のみご希望の際はオレンジの札を昼12時までに客室ドア外側にお貼りください。
タオル類をドアの前にご用意いたします。
※衛生上の観点から、3泊目ごとに客室清掃に入らせていただきます。
清掃日以外でも客室メンテナンス、法令点検、緊急時には入室させていただくことがございます。
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。
※一部ホテルを除きます。

未成年（18歳未満）の方だけでご宿泊する場合は、親権者様等の法定代理人の同意が必要です。
チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。なお、同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。
同意書は下記からご利用ください｡
未成年者の宿泊に対する同意書

部屋着として、パジャマをご用意しております。
（サイズは、フリーサイズのワンサイズのみ）　
※パジャマ・スリッパでの館内のご移動はお控えいただきますようお願い申し上げます。

 フロントにて貸出をしております。

【客室アメニティ・客室備品】※客室内にご用意しております。
バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンド＆フェイスフォーム、パジャマ 、テレビ、冷蔵庫（中身空） 、洗浄機付トイレ、ドライヤー、スリッパ（ウォッシャブル）、加湿機能付き空気清浄機
【フロントから貸出又はフロントでご用意】
加湿器、アイロン、毛布、電気スタンド、携帯充電器、LANケーブル、靴乾燥機

ほか、【フリーアメニティ】は1階ロビー階にご用意しております。
その他ご不明な点はお気軽に当ホテルにお問い合わせください。

ご宿泊いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただく為、お部屋決めは私どもで行っております。
お部屋や階数指定は出来かねます。リクエストとしては、承りますのでご了承くださいませ。

客室から外線はおかけいただくことができません。

インターネット予約サイトの料金と電話で承る予約の料金は異なっております。
インターネットに表示されている宿泊プラン及び料金をご希望の場合は、インターネット予約サイト経由で予約のお申込みをお願いいたします。

客室にはセキュリティーボックスはございません。
フロント内の金庫にてお預かりし、金庫の鍵をお客様にご持参いただきます。
大きさやあまりに高額なもの等、お預かり出来ない物品もございますのでホテルにお問い合わせください。

規定時間前のチェックイン（アーリーチェックイン）は承っておりません。
相鉄ホテルズクラブ会員の特典がアーリーチェックイン14時ですので、ご入会をご検討くださいませ。

チェックアウト時間の延長（レイトチェックアウト）につきましては、下記の追加料金にて延長を承っております。
・14時まで　1時間毎に\1,000（税込）
・14時以降　1泊料金
当日の状況によってはお受けできかねる場合がございますので、まずはお問い合わせくださいませ。
尚、相鉄ホテルズクラブ会員の特典がレイトチェックアウト12時ですので、ご入会のご検討をお願いいたします。
 

コーヒー、紅茶各種をご用意しております。

当ホームページ経由でオンライン予約をされたお客様につきましては、ご予約されたホテルのページまたは、ご予約時の予約確認メールに記載のURLよりご予約の変更・キャンセルが可能です。

ご予約の日程変更の場合、変更時点の宿泊料金が適用され、当初予約時点の料金から変更されますので、ご注意ください。
クレジットカードで事前決済をされた場合、変更前の決済内容はキャンセルされ、再度予約を変更後の額で決済されます。

※ホテルへ直接変更のご連絡をされた場合は、インターネット上で確認いただきましても、お申し付けの内容と異なる（変更が反映されていない）場合がございます事をご了承下さい。

チェックインが予定時刻を過ぎる場合は、お手数ですがホテルまでお電話にてご一報いただきますようお願いいたします。

申し訳ございません。公式サイトでご予約の際、ご予約後のお支払方法の変更はできません。
変更が必要な場合は一度ご予約をキャンセルした後に再度のご予約いただき、「現地精算」をご選択ください。

予約内容により異なります。公式サイトでご予約の際、予約確認メール記載のURLより当該予約をご確認ください。
”支払方法を事前決済に変更する”という表示がある場合、変更いただけます。

はい。お飲みいただけます。

 1階に喫煙ブースのご用意があります。そちらをご利用ください。

1階ロビーラウンジにフリーパソコンとプリンター（白黒印刷）をご用意しております。

自動販売機はホテル1階にございます。
ソフトドリンク、アルコール等を販売しております。

コインランドリー、電子レンジは1階ロビーラウンジに設置しております。

製氷機は4階以上の偶数階にございます。
無料でご利用いただけます。

駐車場がございます。予約不要です。
台数68台　
料金 1,100円／15:00～翌日11:00

その他近隣駐車場はこちらからご確認ください。

はい、提供しております。朝食の詳細については、朝食ページをご確認ください。

未就学児（幼稚園・保育園卒園まで）は無料です。
小学生からは大人と同一の料金となります。

宿泊代についてはございません。
未就学児（幼稚園・保育園卒園まで）は無料です。
小学生からは大人と同一の料金となります。

はい。下記の通りキャンセル料をいただいております。

・前日キャンセル：宿泊料金の20％
・当日キャンセル：宿泊料金の80％
・ご連絡無しの不泊：宿泊料金の100％

上記のキャンセル料はお支払総額料金を元として計算いたします。
尚、団体様のご予約や、早割等の宿泊プランによっては別途のキャンセル料規定を適用させていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

チェックインの際にフロントでお支払いをいただいております。ご宿泊者以外の方が支払う場合は、チェックインまでにお支払いいただく必要がございますので、必ず事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。
※クレジットは1回払いのみとなります。

現金、各種クレジットカード決済及び電子マネー各種、QRコード決済各種にてご精算が可能です。
※クレジットカードは1回払いのみとなります。

 お使いいただけます。
当ホテルはVJAギフトカード、JCBギフトカードの取扱加盟店となっております。
エコポイント等でギフトカードをお持ちの方も多いと思いますので、ご宿泊代のお支払いに是非VISAギフトカードやJCBギフトカードをご利用くださいませ。（ご利用規定は券面記載のものに準じます。）※VISAギフトカードがVJA（ブイ・ジェイ・エイ）ギフトカードに2011年1月発行より名称変更しております。

あいにくクオカードをご利用いただいての料金支払いは対応しておりません。ご了承下さいませ。

チェックイン日の3営業日前までに、銀行振込にてお支払いいただくことができます。また、銀行振込の場合は、お手数ですがお電話にてご連絡下さい。
※お振込みにてご宿泊料金、キャンセル料をお支払いただく場合は、振込手数料はお客様ご自身の負担となります。予めご了承ください。

インボイス制度への対応のため、1室1泊の宿泊料金を分割した領収書や宿泊料金の一部金額のみの領収書の発行はいたしかねます。

はい、チェックイン前／チェックアウト後、いずれもフロントにてお預かりいたしますので、
お気軽にお申し付けください。
お預かりする期間はチェックイン及びチェックアウト当日に限らせていただいております。
日にちをまたいでのお預かりは致しておりません。
あまりに大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。
詳しくは、ホテルにお問い合わせください。

 当ホテルではレストランなどの代理予約を承ることは出来かねます。何卒ご了承くださいませ。

 申し訳ございません。 ペットと同伴のご宿泊は出来かねます。 何卒ご了承ください。

ご宿泊者名とチェックイン日をお書き添えの上、お荷物の到着日を「チェックイン日指定」にして、ホテル気付でお送りください。
お荷物はご予約時にいただいたお名前と同じお名前でお送りください。
あまりにも大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。
なお、着払いは承っておりませんので、発送の際のお支払をお願いいたします。
詳しくは、ホテルにお問い合わせください。

客室、及び客室フロアは、ご宿泊中のお客様以外の立ち入りは禁止とさせていただいております。
ご面会の場合はロビーにてお願いいたします。

特に門限はございません。
事前にご登録いただいたご到着時刻を大幅に過ぎる場合は、ご一報をお願いいたします。

クロネコヤマトのお取り扱いがございます。また、ダンボール（有料）のご用意もございます。お荷物はカバーをかけずにお送りしますので、必要な方はスタッフにお伝えください。
高額貴重品や、壊れ物、特殊扱いのお荷物など場合によってはお取り扱えない物もございますのでご確認願います。

 恐れ入りますが、キャンセル待ちは承っておりません。
ご不便、ご面倒をおかけいたしますが、日を空けて再度、空室検索いただくか、ホテルまでお問合せ下さい。