未成年（18歳未満）の方だけでご宿泊する場合は、親権者様等の法定代理人の同意が必要です。
チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。
なお、同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。
同意書は下記からご利用ください｡

「未成年者の宿泊に対する同意書」

客室、及び客室フロアは、ご宿泊中のお客様以外の立ち入りは禁止とさせていただいております。
ご面会の場合はロビーにてお願いいたします。

 はい。下記の通りキャンセル料をいただいております。

・前日キャンセル：宿泊料金の20％
・当日キャンセル：宿泊料金の80％
・ご連絡無しの不泊：宿泊料金の100％

上記のキャンセル料はお支払総額料金を元として計算いたします。
尚、団体様のご予約や、早割等の宿泊プランによっては別途のキャンセル料規定を適用させていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

ご宿泊者名とチェックイン日をお書き添えの上、お荷物の到着日を「チェックイン日指定」にして、
ホテル気付でお送りください。
お荷物はご予約時にいただいたお名前と同じお名前でお送りください。
あまりにも大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。
なお、着払いは承っておりませんので、発送の際のお支払をお願いいたします。
詳しくは、ホテルまでお問い合わせください。

お送り先：〒151-0053　東京都渋谷区代々木2-3-1 ホテルサンルートプラザ新宿　気付

インターネット予約サイトの料金と電話で承る予約の料金は異なっております。
インターネットに表示されている宿泊プラン及び料金をご希望の場合は、
インターネット予約サイト経由で予約のお申込みをお願いいたします。

法人契約は承っておりません。
ご予約はインターネットにてお申込みください。

PCやインターネット接続デバイスをお持ち込みいただければLANケーブルまたはWi-Fiで接続できます。
LANケーブルは客室にご用意しております。

地上デジタル放送、衛星放送（BSデジタル放送）のほかYouTubeをはじめ、お客様のアカウントでご覧いただけるNETFLIXやhuluなど各種オンラインTVをご用意しています。

全客室にスマートTVを導入しております。客室内にある各種動画配信サービスをお楽しみいただけます。
※動画配信サービスは、お客様のアカウント登録が必要となります。
※ご利用いただいたアカウント情報は、テレビの電源をオフにすると自動削除されます。

接続いただけます。
ケーブルはフロントにて貸し出しをしております。
※数に限りがございます。すぐにお貸出しできない場合がございますがご了承くださいませ。

各部屋で冷暖房の切り替え、温度調節が可能です。

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます｡
但し､ご利用のプランにより時間が異なる場合はそちらが優先となります｡

門限はございませんが、深夜0時を越える場合にはホテルまでご連絡いただくようお願いいたします。

規定時間前のチェックイン（アーリーチェックイン）につきましては、当日１２時より、1室あたり1時間1000円の追加料金で承っております。

相鉄ホテルズクラブ会員のお客様が公式HPで予約された場合は、チェックインは14時からとなります。

また、チェックアウト時間の延長（レイトチェックアウト）につきましても、当日最大１４時まで、1室あたり1時間1000円の追加料金にて延長を承っております。
14時を過ぎますと、その日の1泊分の宿泊料金が発生いたしますので、ご注意ください。

相鉄ホテルズクラブ会員のお客様が公式HPで予約された場合は、チェックアウトは12時となります（一部ホテルは対象外）。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトともに、当日の状況によってはお受けできかねる場合がございますので、まずはお問い合わせくださいませ。

はい、チェックイン前／チェックアウト後、いずれもフロントにてお預かりいたしますので、お気軽にお申し付けください。

お預かりする期間はチェックイン及びチェックアウト当日に限らせていただいております。
日にちをまたいでのお預かりはいたしておりません。
あまりに大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。
詳しくは、各ホテルにお問い合わせください。

ルームサービスの提供は、ございません。

コネクティングルームはございません。

iPhoneやiPadなどのiOS端末においてSafariの「コンテンツブロッカー」が有効になっていると、一部、正常に表示されない場合がございます。
恐れ入りますが、端末のコンテンツブロッカーの設定を一時的にオフにしてから再度お試しください。
2021年6月現在、表示が出来ないケースが確認されているのはTREND MICRO社の「ウィルスバスターモバイル」ですが、他の広告ブロックアプリをご利用の場合も、同様の手順で解除が可能です。

＜操作方法＞
1. 端末の「設定」をタップ
2. 画面を下へスクロールし、「Safari」をタップ
3.「コンテンツブロッカー」をタップ
4.「 許可するコンテンツブロッカー」に表示されているアプリをOFFにする
※操作方法は端末やiOSのバージョンによって異なる場合がございます。詳しくは各端末のサポート窓口までお問い合わせをお願いいたします。

【フリーアメニティ】
※ロビーにご用意しております。
　・歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリ・綿棒
　・入浴剤・ボディスポンジ・スキンケア用品
　・コーヒー／紅茶／緑茶
【客室アメニティ】
※客室内にご用意しております。
　・使い捨てスリッパ・タオル各種
　・シャンプー・コンディショナー
　・ボディーソープ・消臭スプレー
【客室備品】
　・液晶TV・無料Wi-Fi・内線電話機・冷蔵庫
　・洗浄機付きトイレ・空気清浄機・ドライヤー
　・電気ケトル
【貸出品】
　・加湿器・アイロン・毛布・電気スタンド
　・携帯充電器・変圧器
　・羽毛アレルギー対策用寝具
　・テンピュール®枕
　・ヘアアイロン・カールドライヤー
　・靴乾燥機
　・ベビーコット（要予約）
　・ベビーガード（要予約）
※数に限りがございます。ご要望の際にすぐにお貸出しできない場合がございますので、ご了承くださいませ。　
※パジャマは各フロアのエレベーターホールにご用意しております。
その他ご不明な点はお気軽に当ホテル迄お問い合わせください。

全客室に冷蔵庫を完備しております。
冷蔵庫内は空のままでご用意しておりますので、お飲み物などはご自身でお買い求めください。
なお、自動販売機・製氷機は3、4、6、7、10、12階にございます。

客室から外線電話はかけられません。
近隣の公衆電話をご利用ください。
詳細はこちらをご確認ください。

各フロアのエレベーターホールにご用意しております。

あいにくエキストラベッドのご用意はございません。

羽毛アレルギーのお客様用の枕やデュベ（掛け布団）のご用意がございます。

はい。お飲みいただけます。当ホテルは全館浄水システムを設置しているため、客室のユニットバス内のお水もすべて浄水です。おいしいお水～SOU美SUI～をご体感ください。

当ホテルが提供する水の名称です。全館浄水システムにより、客室内ユニットバスの蛇口やシャワー、ウォシュレット、共用部分の蛇口からのお水、ランドリーのお水、全て浄水です。飲んでおいしいお水、触れてやさしいお水～SOU美SUI～をご体感ください。

全館浄水システムにより水道水からゴミ、さびを除去し、さらに残留塩素を法定濃度下限まで低減するため低刺激になります。

当ホームページ経由でオンライン予約をされたお客様につきましては、ご予約されたホテルのページまたは、ご予約時の予約確認メールに記載のURLよりご予約の変更・キャンセルが可能です。

ご予約の日程変更の場合、変更時点の宿泊料金が適用され、当初予約時点の料金から変更されますので、ご注意ください。
クレジットカードで事前決済をされた場合、変更前の決済内容はキャンセルされ、再度予約を変更後の額で決済されます。

※ホテルへ直接変更のご連絡をされた場合は、インターネット上で確認いただきましても、お申し付けの内容と異なる（変更が反映されていない）場合がございます事をご了承下さい。

申し訳ございません。公式サイトでご予約の際、ご予約後のお支払方法の変更はできません。
変更が必要な場合は一度ご予約をキャンセルした後に再度のご予約いただき、「現地精算」をご選択ください。

予約内容により異なります。公式サイトでご予約の際、予約確認メール記載のURLより当該予約をご確認ください。
”支払方法を事前決済に変更する”という表示がある場合、変更いただけます。

お部屋の清掃をご希望の際は、14時までに青色の「部屋を清掃してください」札を客室ドアの外側に貼っていただく必要がございます。
札が貼られていない場合、お部屋には入室いたしません。予めご了承ください。
タオル交換のみご希望の際はオレンジ色の札をドア外側にお貼りください。タオル類をドアの前にご用意いたします。
※衛生上の観点から、4泊目ごとに客室清掃に入らせていただきます。
清掃日以外でも客室メンテナンス、法令点検、緊急時には入室させていただくことがございます。
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

一部の客室階に自動販売機と、無料の製氷機がございます。
当ホテルは全館浄水システムを設置しており、おいしいお水～SOU美SUI～で氷を作っております。
是非ご利用くださいませ。製氷機横に氷用のカップもございます。

フロントにセキュリティボックスをご用意しておりますので、ご利用の際はお申し付けください。

館内2階にございます。※客室階は全て禁煙でございます。喫煙は、喫煙コーナーでお願いいたします。

フロントにて承っております。
　白黒 10円（1枚）
　カラー 50円（1枚）
　国内FAX 50円 (1枚）
　海外FAX 100円（1枚）

5、8、９、11、13、14階にコインランドリーがございます。
営業時間：24時間
全自動洗濯機：600円/1回（洗剤自動投入）
※ 両替はフロントにて承っております。

1階ロビーに各告の通貨から日本円への両替が可能な自動両替機がございます。
【両替通貨】
米ドル、ユーロ、中国元、英ポンド、カナダドル、韓国ウォン、オーストラリアドル、台湾ドル、香港ドル、シンガポールドル、タイバーツ、マレーシアリンギット、フィリピンペソ、インドネシアルピア
※日本円から外貨への両替は出来ません。

パジャマ・スリッパでの館内移動はお断りしております。

ございます。午前10時までにフロントへお持ちいただくと、当日午後7時に仕上がります。日曜・祝日は定休とさせていただきます。ご料金は品物により異なります。

5、8、9、11、13、14階にございます。コインランドリーと同じスペースに設置しております。

当ホテルでは、薬事法第24条の規定により医薬品の提供はいたしておりません。
ご来館前に予めご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問い合わせください。

成田空港行き,羽田空港行きがそれぞれホテル前から出発しております。
ご詳細につきましては下記エアポートリムジンバスホームページをご参照ください。
エアポートリムジンバスホームページ

ホテルの地下１階に駐車場（60台収容可能）がございます。事前のご予約は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

首都高速4号線 「新宿ランプ」でお降りください。

JR新宿駅南口または甲州街道改札(旧サザンテラス口)より徒歩3分でございます。

１階にレストラン「VILLAZZA（ヴィラッツァ）」、２階にバー「九献（くこん）」がございます。
詳細はこちらをご確認ください。

会場：1F レストラン VILLAZZA（ヴィラッツア）
営業時間： 6:30～10:00（最終入店9:30迄）
和洋ブッフェ

宿泊者以外の方も朝食をお召し上がり頂けます。
ご料金:大人(13歳以上)　3,300円　子供(7歳～12歳)　1,650円　幼児(0歳～6歳)　無料

1階「VILLAZZA」、2階「BAR九献」は終日禁煙です。
お煙草を吸われる際は館内2階の喫煙所をご利用ください。

可能な限り対応をさせていただきます。
朝食・昼食のビュッフェ（バイキング）につきましてはアレルギー食材の一覧を用意しております。

 未就学のお子様（７歳未満）の添い寝は無料となります。
なお、ベッド１台につき添い寝１名とさせていただいておりますので
予めご了承くださいませ。
シングル・セミダブル・ダブルルームは１名様、
ツインルームは２名様までが添い寝可能です。

小学生未満（未就学）のお子様は無料です。ベッド1台につき、1名様の添い寝とさせていただきます。

貸出ししておりますが、数に限りがあり、予めご予約が必要となります。全てのお部屋タイプに設置が可能でございますが、ご利用は２歳未満のお子様までとなっております。

ご到着時の前金で頂戴しております。

VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS・DISCOVER・銀聯カードがご利用いただけます。尚、1回払いのみのお取り扱いとなります。

チェックイン日の3営業日前までに、銀行振込にてお支払い頂くことができます。また、銀行振込の場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。

注）お振込みにてご宿泊料金、キャンセル料をお支払頂く場合は、振込手数料はお客様ご自身の負担となります。予めご了承ください。

ご宿泊代金はお日にちによって変動します。
なお、基本的には当ホテルの公式ホームページからのご予約が最安値となっております。

インボイス制度への対応のため、1室1泊の宿泊料金を分割した領収書や宿泊料金の一部金額のみの領収書の発行はいたしかねます。

当ホテルではレストランなどの代理予約を承ることは出来かねます。
何卒ご了承くださいませ。

フロントにて「元払い」「着払い」にて承っております。また、ダンボール（有料）のご用意もございます。※代金は商品お渡し時に頂戴しております。

はい、ホテルから徒歩5分以内に以下のコンビニエンスストアがございます。
・ローソン
・ファミリーマート
・セブイレブン

周辺のコンビニエンスストア内にございます。

また、アロマエステマッサージもご利用いただけます。
アロマエステマッサージの予約や詳しい内容につきましては、03-5352-6324にお電話ください。

お使いいただけます。
当ホテルはVJAギフトカード、JCBギフトカードの取扱加盟店となっております。
（ご利用規定は券面記載のものに準じます。）

恐れ入りますが、キャンセル待ちは承っておりません。
ご不便、ご面倒をおかけ致しますが、日を空けて再度、空室検索いただくか、ホテルまでお問合せ下さい。

下記サイトよりケーキや花束のお手配を承っております。
Cake.jpホームページ

・ケーキのご注文は、宿泊のご予約完了後にお願いいたします。
・ご注文の締め切りは、商品によって異なりますので、サイト内でご確認ください。(最短3日前)
・ご注文に関するご変更・キャンセル・お問い合わせはsupport@cake.jpへご連絡をお願いいたします。
・商品は、フロントでの受け渡しとなります。※17:00以降での受け渡しとなります。

深夜1時（25時）以降はエントランスを施錠いたしますが、ルームキーにより入館が可能です。
外出される際には、ルームキーを必ずご持参ください。詳細はホテルまでお問い合わせくださいませ。